İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 21.06.2026
By Zeyn Home olarak her ürünümüzü özenle ve el emeğiyle hazırlıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle sipariş öncesinde ürün açıklamalarını ve ölçülerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz.
El Yapımı ve Siparişe Özel Üretim
By Zeyn Home’da satışa sunulan ürünler sipariş üzerine veya el yapımı olarak hazırlanmaktadır.
Bu nedenle ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilebilmektedir.
İade Koşulları
Aşağıdaki durumlar dışında iade kabul edilmemektedir:
- Ürünün kullanılmış olması
- Ürünün zarar görmüş olması
- Müşterinin renk veya model tercihinden kaynaklanan memnuniyetsizlikler
- Sipariş üzerine hazırlanan kişiye özel ürünler
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz kargo sırasında hasar görmüş veya tarafımıza ait bir üretim hatası bulunuyorsa, teslimattan itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Başvurunuz incelendikten sonra gerekli görülmesi halinde ürün değişimi sağlanacaktır.
Başvuru için:
📱 +90 536 602 27 29
adreslerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim Koşulları
Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı bir hata olması durumunda ürün değişimi yapılabilir.
Değişim taleplerinin ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bildirilmesi gerekmektedir.
Kargo Hasarları
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar görülmesi halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması tavsiye edilir.
Tutanak tutulmayan hasar durumlarında değerlendirme süreci uzayabilir.
İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
📱 +90 536 602 27 29
By Zeyn Home
